¥ 9000 以上のご注文で送料無料・返品無料

JPをご利用いただきありがとうございます。お客様からよくお寄せいただくご質問をまとめました。


1. 利用できる支払い方法は何ですか?

安全で便利な**Paypal、クレジットカード**による決済をご利用いただけます。全ての通信はSSLによって暗号化されておりますので、ご安心ください。

2. 日本国内の送料はいくらですか?

¥9000以上のご注文で送料無料となります。
上記金額未満のご注文には、日本国内一律で1400円の送料がかかります。

3. 商品はどのくらいで届きますか?

ご注文確定後、1~2営業日以内に発送準備をいたします。発送後、日本国内へのお届け日数の目安は2~5営業日です。

4. 海外への発送はしていますか?

はい、海外への発送も承っております。詳細な配送日数については「配送ポリシー」のページをご確認ください。

5. 配送業者はどこですか?

日本国内への配送は主にヤマト運輸が担当いたします。海外への配送には、DHLなどの信頼できる国際配送パートナーを利用します。

6. 注文の状況を確認するにはどうすればいいですか?

商品の発送が完了次第、お荷物の追跡番号を記載したメールをお送りいたします。

7. 注文後に内容を変更できますか?

ご注文商品が未発送の場合に限り、変更可能な場合がございます。お早めにカスタマーサポートまでご連絡ください。

8. 注文をキャンセルできますか?

発送前の注文に限り、キャンセルが可能です。商品が発送済みの場合は、お受け取り後に返品手続きをお願いいたします。

9. 返品ポリシーについて教えてください。

商品到着後30日以内であれば、無料で返品を承ります。

10. 返品の手順を教えてください。

まず当店のカスタマーサポートにご連絡ください。着払いの返送用ラベルと詳しい手順をご案内いたします。

11. 返品に料金はかかりますか?

いいえ、返品は完全に無料です。返送にかかる送料は全て当店が負担いたします。

12. 届いた商品が不良品・注文と違う場合はどうすればいいですか?

大変申し訳ございません。お手数ですが、すぐにカスタマーサポートまでご連絡ください。責任を持って、商品の交換または全額返金の対応をさせていただきます。

13. 返金にはどのくらい時間がかかりますか?

返品された商品を確認後、1~2営業日以内に、ご購入時と同じお支払い方法で返金処理をいたします。

14. 商品に保証はついていますか?

はい、全ての商品は日本の法律に基づく保証の対象となりますので、ご安心ください。

15. 取り扱っている商品は正規品ですか?

はい、もちろんです。当店が販売するすべての商品は、PUMA が公式に認可した100%正規品であることを保証いたします。また、迅速なお届けと確実な正規品保証のため、ご注文品は日本国内にある**PUMA**の公式倉庫から直接発送されます。

16. 商品は新品ですか?

はい、すべての商品は完全な新品・未使用品です。ブランド公式の箱やタグ、付属品など、店舗で販売されているものと全く同じ状態の完璧なオリジナルパッケージでお届けいたします。

17. なぜこれほど安い価格で提供できるのですか?

当店はオンラインに特化した運営を行うことで、実店舗にかかる高額な家賃や人件費をなくし、効率的な経営を実現しています。その結果削減できたコストをお客様に還元することで、この価格が実現できております。


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